Настоящее Положение является собственностью университета «Мирас» и предназначено для внутреннего пользования в образовательной деятельности университета.

РАЗРАБОТАНО:

Положение о психологической службе Университета «Мирас» / Ешенкулова Д.Б. / Шымкент: Университет «Мирас», 2025. – 17 с.

ПЕРЕРАБОТАНО И ДОПОЛНЕНО:

Ешенкулова Д.Б. – менеджер ОП сектора «Педагогики и психологии»

Сенова Ю.С. – психолог, ст. преподаватель сектора «Педагогика и психология»

СОГЛАСОВАНО:

Бывалец В.Н. - заведующая здравпунктом

Султанова В.И. - проректор по социальной и воспитательной работе

СОДЕРЖАНИЕ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

• Психологическая служба является структурным подразделением университета «Мирас» и создана для обеспечения комфортной и благоприятной атмосферы для всех участников образовательного процесса.
• Настоящее положение регулирует деятельность психологической службы (далее – Служба) в университете, определяет цели, задачи и порядок организации работы и взаимодействия Службы с другими структурными подразделениями вуза.
• Служба включает кабинет психологической разгрузки, консультационные зоны и иные ресурсы для реализации программ психологической поддержки.
• Кабинет психологической разгрузки представляет собой специально организованное пространство, обеспеченное необходимыми условиями и предназначенное для проведения индивидуальных и групповых мероприятий, направленных на снижение уровня стресса, улучшение эмоционального состояния и повышение психологической устойчивости субъектов образовательного процесса.
• Деятельность кабинета психологической разгрузки обеспечивает штатный психолог университета.
• Служба активно сотрудничает с сектором педагогики и психологии университета для интеграции академических ресурсов и практической деятельности в области психологической поддержки, а также тесно взаимодействует с отделом социальной и воспитательной работы для координации усилий с институтом кураторов и студенческими организациями.
• Деятельность Службы регулируется законодательством Республики Казахстан, уставом университета, настоящим Приложением и иными нормативно-правовыми актами вуза.
• Основная цель Службы — содействие созданию комфортной психологической среды, профилактика стресса, эмоционального выгорания и поддержка адаптации участников образовательного процесса.
• Служба создается, реорганизуется или ликвидируется приказом Президента университета на основании решения Ученого совета университета.
• Структуру и штатное расписание Службы утверждает Президент университета в соответствии с выполняемыми функциями, на основании действующего законодательства.
• Стратегическое и оперативное планирование работы Службы осуществляется под руководством ректора университета.
• План работы Службы формируются на учебный год и утверждается ректором университета.

• Отчетность по деятельности Службы представляется в соответствии с планами работы университета и, в обязательном порядке, по итогам учебного года, утверждается ректором университета.

2.  ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ СЛУЖБЫ

• Цель Службы - Обеспечение психологической поддержки и создание условий для повышения стрессоустойчивости, эмоционального благополучия и эффективности учебной и профессиональной деятельности.

2.2.  Задачи:

• Проведение индивидуальных и групповых психологических консультаций.
• Профилактика асоциальных и аутодеструктивных поведенческих проявлений обучающихся.
• Осуществление психокоррекционной работы по разрешению эмоционально-психологических трудностей и проблем обучающихся.
• Организация мероприятий по профилактике стресса и эмоционального выгорания (тренинги, релаксационные сессии, мастер-классы).
• Содействие адаптации студентов (первокурсников, иностранных студентов) к образовательной и социальной среде университета.
• Развитие навыков управления стрессом, эмоционального интеллекта, коммуникации и тайм-менеджмента.
• Повышение психологической культуры субъектов образовательного процесса.
• Мониторинг психологического климата в университете и разработка рекомендаций по его улучшению.
• Координация работы кабинета психологической разгрузки и других подразделений университета в области психологической поддержки.
• Информирование сообщества университета о деятельности Службы через сайт, социальные сети и внутренние каналы коммуникации.

3.  НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ СЛУЖБЫ

3.1  Основные направления деятельности психологической службы:

• просветительско-профилактическое;
• коррекционно-развивающее;
• психодиагностическое;
• консультативное.
• социально - информационное

3.2          Содержательная характеристика основных направлений деятельности

• Просветительско-профилактическое направление включает: проведение семинаров, тренингов с обучающимися, ППС, администрацией университета; распространение иллюстрационных материалов. Психологическая профилактика, развивающая и коррекционная работа направлены на предупреждение и преодоление следующих проблем: трудностей в обучении; в эмоционально-волевой сфере; формирования здорового образа жизни.

3.2.2   Коррекционно-развивающая работа включает:

проведение тренингов личностного роста, психологической саморегуляции, стрессоустойчивости и т.п.; организацию психокоррекционных и развивающих занятий личностного, интеллектуального, эмоционального, творческого развития обучающихся; коррекцию конфликтных межличностных отношений по запросу.

3.2.3   Психодиагностическое направление включает:

психологическую диагностику обучающихся с целью выявления особенностей психологического развития; комплексное психологическое обследование обучающихся с целью их адаптации, развития и социализации, выявление аддиктивного и суицидального поведения; психологическую диагностику способностей, интересов и склонностей обучающихся; подготовку заключений и рекомендаций по итогам психологической диагностики.

• Консультативная деятельность предполагает оказание консультативной помощи всем участникам образовательного процесса по проблемам преодоления трудностей в обучении; в межличностных отношениях; в целом, по широкому кругу личностных, учебно-профессиональных и других актуальных проблем.

3.2.5   Социально-информационное направление включает:

осуществление взаимодействия со специалистами (социальными работниками, врачами-психиатрами, медсестрами), заместителями проректора по воспитательной работе, отделом маркетинга, кураторами и старостами групп по решению проблем, выходящих за рамки функциональных обязанностей, профессиональной компетенции Служб, требующего участия широкого круга специалистов.

4.  ДОКУМЕНТАЦИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ СЛУЖБЫ

• Положение о психологической службе университета «Мирас»;
• Годовой план     работы     Службы,    утвержденный ректором университета;
• Циклограмма работы психологической службы;

• Аналитические отчеты     о      результатах               психологического исследования, заключения и рекомендации;
• Отчеты о деятельности Службы, итоговый отчет за учебный год.

5.  ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

5.1  Психологическая служба имеет право:

• самостоятельно выбирать формы и методы работы с участниками образовательного процесса;
• участвовать в работе коллегиальных органов университета;
• запрашивать у      подразделений      университета        информацию, необходимую для выполнения профессиональных задач;
• вносить предложения   по   улучшению        психологической             среды в университете;
• привлекать внешних экспертов для проведения мероприятий (с согласования руководства);
• знакомиться с жалобами и другими документами, содержащими оценку его работы, давать по ним объяснения;
• повышать профессиональную квалификацию.

5.2  Психологическая служба обязана:

• обеспечивать качественное     выполнение    консультационных                      и профилактических мероприятий;
• соблюдать этические          принципы    (конфиденциальность, недискриминация, профессионализм);
• предоставлять отчеты о деятельности Службы.

6.  ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СЛУЖБЫ И РУКОВОДСТВО

• Сотрудники психологической службы несут ответственность:

• за ненадлежащее исполнение или неисполнение функций и задач, предусмотренных настоящим положением, в порядке, установленном действующим трудовым законодательством РК;
• за причинение ущерба университету в порядке, установленном действующим законодательством РК;
• за несвоевременное исполнение поручений вышестоящего руководства или решений Ученого совета.
  • Руководство Службой осуществляет штатный психолог, назначаемый, по согласованию с ректором, Президентом университета.
  • Положение о психологической службе разрабатывается штатным психологом и утверждается приказом Президента.
  • Права, обязанности и ответственность психологической службы определены в должностной инструкции психолога.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ПРИ СЛУЧАЯХ СУИЦИДА И

СУИЦИДАЛЬНЫХ ПОПЫТКАХ В УНИВЕРСИТЕТЕ «МИРАС»

1. Область применения
   • Настоящий алгоритм применяется на территории университета «Мирас» и охватывает структурные подразделения, включая учебные корпуса и спортивные объекты.
   • Алгоритм предназначен для использования:

• администрацией университета;
• преподавателями и кураторами академических групп;
• сотрудниками служб охраны и внутреннего распорядка;
• медицинскими работниками и специалистами по психологии;
  • Алгоритм регламентирует:
• порядок действий при выявлении признаков суицидального поведения;
• меры реагирования   в   случае   угрозы,   попытки   или          завершённого суицида;
• порядок информирования   и    координации    между          внутренними                           и внешними службами;
• правила ведения документации и соблюдения конфиденциальности;
• порядок последующего психологического сопровождения студентов. Документ обязателен к исполнению всеми сотрудниками и применяется при любых обстоятельствах, касающихся угрозы жизни и здоровья студентов в контексте проявлений суицидального поведения, вне зависимости от места (включая внеучебные мероприятия, организованные университетом).
  2. Нормативные ссылки
     • Алгоритм разработан в соответствии со следующими нормативными документами: Конституция Республики Казахстан; Кодекс Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения»; Закон Республики Казахстан «Об образовании»; Комплексного плана по защите детей от насилия, превенции суицида и обеспечению их прав и благополучия на 2023-2025 годы; «Методические рекомендации по организации деятельности психологических служб в организациях высшего и (или) послевузовского образования», а также университета «Мирас» и иных нормативных правовых актов Республики Казахстан.

3. Общие положения

Алгоритм действий специалистов системы образования в случаях завершенного суицида/ попытки суицида обучающегося, студента в университете «Мирас»

• Настоящий алгоритм определяет порядок реагирования сотрудников и структурных подразделений университета «Мирас» при выявлении случаев суицида, попыток суицида или угроз суицидального поведения со стороны студентов или сотрудников.
• Цель – минимизация риска гибели человека, обеспечение оперативной и координированной помощи, защита прав всех участников образовательного процесса, соблюдение этических и правовых норм.
• Алгоритм базируется на: Конституции Республики Казахстан; Законе РК «Об образовании»; Законе РК «О защите персональных данных»; Внутренних нормативных документах университета.

4. Категории ситуаций
   • Попытка суицида   в   моменте   –   студент/сотрудник          предпринимает попытку причинения вреда жизни при очевидцах.
   • Обнаружение последствий – студент/сотрудник найден в тяжёлом состоянии или после факта попытки.
   • Сигналы или    угрозы    –    сообщения,    публикации,          высказывания, поведение, указывающие на намерение покончить с собой.
   • Завершённый суицид – факт смерти вследствие умышленных действий, подтверждённый медицинскими или правоохранительными органами.
5. Субъекты реагирования
   • Преподаватель –   лицо,   первым   обнаружившее        ситуацию,           обязано немедленно сообщить менеджеру сектора.
   • Студенты –          в                   случае  обнаружения                    угрозы/попытки обязаны незамедлительно уведомить куратора, преподавателя, охрану, медработника.
   • Куратор / менеджер сектора – организует оперативные действия, сообщает администрации.
   • Охрана университета / медработник – обеспечивает безопасность и содействует прибытию экстренных служб.
   • Психологическая служба   /   медработник   –   проводит          диагностику, кризисное вмешательство, сопровождает пострадавшего.
   • Администрация университета – принимает решения по дальнейшему сопровождению или информированию компетентных органов.
   • Правоохранительные органы / скорая помощь – привлекаются в случае угрозы жизни или факта смерти.
6. Алгоритм реагирования
   • Немедленные действия (первые 10 минут)
     • При попытке суицида в моменте:
       • Вызвать скорую помощь — 103
       • Уведомить службу охраны, медработника (оказание первой помощи)

• Уведомить куратора
• При необходимости — удалить студентов из места происшествия
• Не оставлять пострадавшего одного
• Обеспечить физическую безопасность (не дать причинить дальнейший вред)
• Предотвратить съёмку на телефоны

• При выявлении угрозы:
  • Сохранить доказательства (скриншоты, ссылки)
  • Сообщить менеджеру сектора, психологу и администрации
  • Сопроводить студента     в    психологическую     службу    (или                   вызвать специалиста на место)
• Информирование и передача ответственности

• О ситуации немедленно уведомляются: Менеджер сектора; Руководство университета; Сотрудник психологической службы; Медработник
• При необходимости — уведомление родителей (при согласии студента или если он несовершеннолетний)
• При обнаружении пострадавшего без сознания — вызов полиции, скорой помощи
  • Медицинская помощь и госпитализация
    • В случае тяжёлого состояния — передача в бригаду скорой помощи
    • Сотрудник университета сопровождает пострадавшего до медицинского учреждения (при возможности)
    • Составляется акт     происшествия     (приложение     А),    в который включается:
      • Дата, время, место
      • Лица, участвовавшие в реагировании
      • Краткое описание состояния
      • Подписи очевидцев, куратора, администрации
    • Психологическая работа и сопровождение (Приложение Д)
      • Психолог проводит кризисную интервенцию и оценку степени риска:
        • Низкий (нужен контроль и поддержка)
        • Средний (необходим регулярный контакт)
        • Высокий (нужна госпитализация или вмешательство специалистов)
      • Составляется план сопровождения:
        • Психологические консультации
        • Академические послабления (при необходимости)
        • Контакт с родителями
        • Динамическое наблюдение не менее 3 месяцев
      • При необходимости — оформление академического отпуска

7. Действия при завершённом суициде
   • Незамедлительно вызывается: Скорая помощь; Полиция (102)
   • Обеспечивается охрана места происшествия

• Прекращается допуск посторонних лиц
• Уведомляется: Ректор/Вице-президент; Руководство сектора; Проректор по социальной и воспитательной работе / куратор / психолог
• В университете проводится:

• Работа с группой (дефузия, снятие стресса)
• Индивидуальная помощь преподавателям и студентам
• Работа с родителями (при их желании)

8. Профилактика и обучение
   • Обязательные тренинги для преподавателей и кураторов:

• Признаки депрессии и суицидального поведения
• Алгоритмы реагирования
  • Информационные занятия для студентов (2 раза в год)
  • Распространение памяток:    «Куда   обратиться    при      психологическом кризисе»

9. Документирование и отчётность
   • Все случаи фиксируются в журнале происшествий
   • Акт и   рекомендации    психолога    хранятся   в      запечатанном                    виде             у менеджера сектора
   • Информация о состоянии студента — строго конфиденциальна
   • Отчёты предоставляются в Управление образования (по требованию) / органы здравоохранения при запросе
10. Приложения
    • Акт происшествия (приложение А)
    • Контакт-лист ответственных лиц и служб (приложение Б)
    • Чек-лист преподавателя / сотрудника при угрозе/попытке суицида (Приложение В)
    • Памятка для студентов: «Как распознать признаки беды у друга» (Приложение Г)
    • Форма плана психологического сопровождения (Приложение Д)
    • Памятка по оказанию первой доврачебной помощи (Приложение Е)

Приложение А

АКТ ПРОИСШЕСТВИЯ

(для внутреннего пользования университета «Мирас»)

1. Дата происшествия:

2. Время происшествия:
3. Место происшествия:

4. ФИО пострадавшего:

5. Образовательная программа / Сектор / Группа:

6. Возраст:  Пол: ☐ М ☐ Ж
7. Характер происшествия (отметить нужное):
   • Угроза суицида ☐ Попытка суицида ☐ Завершённый суицид
8. Обстоятельства происшествия (описание):

9. Принятые меры:

• Вызвана скорая помощь
• Уведомлены родители
• Уведомлена полиция
• Психологическое сопровождение
• Другое

10. Список свидетелей:

11. Куратор:                                                                                            

(ФИО, должность)                                          (Подпись)

Подпись руководителя:                        Дата:                      

Приложение Б

КОНТАКТ-ЛИСТ ЭКСТРЕННЫХ И ОТВЕТСТВЕННЫХ СЛУЖБ

(для внутреннего пользования университета «Мирас»)

Экстренные службы:

• Скорая медицинская помощь: 103
• Полиция: 102
• Пожарная служба: 101

Ответственные лица университета «Мирас»:

• Вице-президент: Телефон:
• Проректор по СиВР: Телефон:
• Менеджер сектора: Телефон:
• Куратор группы: Телефон:
• Психолог: Телефон:

• Медицинский работник: Телефон:
• Служба охраны: Телефон:

Приложение В

ЧЕК-ЛИСТ ДЕЙСТВИЙ ПРЕПОДАВАТЕЛЯ / СОТРУДНИКА ПРИ УГРОЗЕ ИЛИ ПОПЫТКЕ СУИЦИДА

(для внутреннего пользования университета «Мирас»)

• Обеспечить физическую безопасность пострадавшего.
• Немедленно вызвать скорую помощь (103).
• Сообщить охране, куратору и менеджеру сектора / администрации.
• Обеспечить сопровождение студента в психологическую службу.
• Не оставлять пострадавшего одного.
• Не допускать распространения информации и фото/видео.
• Задокументировать инцидент и передать ответственному лицу.
• Соблюдать конфиденциальность и этические нормы.

Приложение Г

ПАМЯТКА ДЛЯ СТУДЕНТОВ:

КАК РАСПОЗНАТЬ ПРИЗНАКИ СУИЦИДАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ У ДРУГА / СОКУРСНИКА

(для внутреннего пользования университета «Мирас»)

Обрати внимание, если твой друг:

• Часто говорит о смерти, бессмысленности жизни.
• Перестаёт посещать занятия, теряет интерес к хобби.
• Расстаётся с вещами, пишет «прощальные» посты в соцсетях.
• Употребляет алкоголь или ПАВ чаще обычного.
• Изолируется, отказывается от общения. Что делать:
• Не игнорируй — поговори, выслушай.
• Поддержи — скажи, что он важен.
• Сообщи куратору, преподавателю или психологу.
• Обратись за помощью: психолог университета или горячая линия.

Приложение Д

ПЛАН ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ СТУДЕНТА

(для внутреннего пользования университета «Мирас»)

ФИО студента:                                                                                                             Сектор / курс:                                                                                                                Возраст:                Пол: ☐ М ☐ Ж

Дата первого обращения:                                                         

Уровень риска: ☐ Низкий ☐ Средний ☐ Высокий

Меры поддержки:

• Индивидуальные консультации (график):
• Академическая помощь / послабления:
• Работа с родителями:
• Медицинское наблюдение / направление:

Ответственный психолог:                                                                                                                      

Подпись:                                Дата:                           

Приложение Е

КАК ОКАЗАТЬ ЭКСТРЕННУЮ ДОВРАЧЕБНУЮ ПОМОЩЬ

(при необходимости)

Помните: у вас нет времени на преодоление собственного эмоционального шока, нужно действовать быстро:

1. вызвать помощь по телефону 103, 112 (сообщить: что произошло, адрес, состояние пострадавшего, свои данные).

2. попытаться оказать первую доврачебную помощь:
   • остановить кровотечение   (на   вены   наложить   давящую      повязку,        на артерии (пульсирующая алая струя) - жгут выше раны);
   • при повешении часто травмируются шейные позвонки, потому, после того как пострадавшего вынули из петли, надо избегать резких движений;
   • если нет пульса, проводить непрямой массаж сердца и искусственное дыхание до прибытия бригады скорой помощи;
   • при отравлении - вызвать рвоту, если человек в сознании!
   • при бессознательном состоянии - следить за проходимостью дыхательных путей и повернуть голову набок, чтобы не запал язык;
   • если пострадавший может глотать, принять 10 таблеток актированного угля;
   • при падении, травмы - не двигать без необходимости. Проверить дыхание, сознание. При остановке – СЛР.
   • если пострадавший в    сознании   -   необходимо      поддерживать с              ним постоянный контакт, психологически не оставляя его одного.
3. Поддержка до приезда скорой

• Контролировать дыхание, пульс, сознание.
• Спокойно разговаривать, без осуждения.
• Передать пострадавшего врачам, не скрывать факт попытки.