Оглавление

1.1 Политика в области обеспечения качества. 3

1.2 Стандарты в области обеспечения качества. 6

2.1. Разработка и утверждение программ. 6

2.2. Студентоцентрированное обучение, преподавание и оценка. 7

2.3. Прием обучающихся, успеваемость, признание и сертификация. 12

2.4. Преподавательский состав. 14

2.5. Учебные ресурсы и система поддержки обучающихся. 17

2.6. Управление информацией. 19

2.7. Информирование общественности. 2

2.8. Постоянный мониторинг и периодическая оценка программ. 22

2.9. Периодическое внешнее обеспечение качества. 23

1. Политика в области обеспечения качества

• Университет «Мирас» (далее - Университет), определяя своей целью создание высокотехнологичной обучающей среды, основанной на принципах равенства, свободы и честности, воспитывающей конкурентоспособных профессионалов и разносторонних личностей, а также стремлении сохранить и укрепить корпоративную солидарность и единомыслие, стремится предоставить каждому обучающемуся возможность получить качественное образование и объективную оценку результатов обучения, раскрыть свой личностный потенциал, сформировать профессиональный компетенции, развить лидерские качества.
• Миссия Университета Мирас: «Доступное образование для качественной жизни».
• Университет, внедряя инновационные подходы и технологии в образовательный процесс, направленный качественную подготовку высококвалифицированных кадров в соответствии с современным уровнем развития науки, реальных потребностей секторов экономики, и сфер казахстанского общества, осознавая значимость воспитательной и образовательной и научной деятельности,определяетследующие стратегические цели:
  • развитие эффективной модели управления университетом для повышения конкурентоспособности среди образовательных учреждений и становления центром развития карьеры для обучающихся и сотрудников;
  • подготовка рыночно-ориентированных специалистов, обладающих практическими навыками и лидерскими качествами, формирующих качественный человеческий капитал;
  • развитие кадрового и методического потенциала университета для создания оптимальной среды, способствующей повышению качества и эффективности деятельности Университета;
  • развитие неформального и дополнительного образования, для обеспечения доступности образования  втечение всей жизни;    
  • формирование финансовой политики, направленной на увеличение доступности образования;
  • реализация воспитательной деятельности, направленной на формирование всесторонне развитой личности с активной гражданской позицией, следующей принципам взаимоуважения, толерантности и патриотизма;
  • создание условий для проведения научно-исследовательских работ, в том числе по инновационным направлениям, для внедрения их результатов в учебный процесс и производство;
  • создание и внедрение механизма коммерциализации научных разработок;
  • предупреждение фактов коррупционных проявлений и пропаганда академической честности;
  • создание системы обеспечения качества путем организации внутренней, внешней и аккредитационной оценки.
• Обеспечение качества образования Университет считает одним из главных приоритетов в своей деятельности.
• Главными ценностями Университета и основными гарантами его поступательного развития в области обеспечения качества являются; высококвалифицированный профессорско-преподавательский состав, сотрудники, обучающиеся и выпускники.
• В целях повышения качества образования Университет создает систему внутреннего обеспечения качества, основанную на международных стандартах и руководствах, которая включает:
  • политику в области обеспечения качества;
  • разработку и утверждение программ;
  • студентоориентированное обучение, преподавание и оценку;
  • прием обучающихся, успеваемость, признание и сертификацию;
  • преподавательский состав;
  • учебные ресурсы и систему поддержки обучающихся;
  • управление информацией;
  • информирование общественности;
  • постоянный мониторинг и периодическую оценку программ
  • периодическое внешнее обеспечение качества.
• Система внутреннего обеспечения качества образования Университета представляет собой совокупность организационной структуры, процедур, процессов и ресурсов, необходимых для управления качеством.
• Политика в области обеспечения качества образования (далее - Политика) является неотъемлемым элементом стратегии развития Университета и основой планирования его образовательной деятельности, ориентирована на высокое качество образовательного процесса, подготовку высококвалифицированных, конкурентноспособных специалистов, удовлетворение требований рынка труда и работодателей в области подготовка кадров.
• Политика является частью стратегического менеджмента, разрабатывается согласно миссии Университета и служит руководством системы управления качеством образования.
• Политика отображает основные подходы, принципы и механизмы по обеспечению качества и непосредственного развития культуры качества.
• Реализация Политики проводится в соответствии со стандартами обеспечения качества высшего образования в европейском пространстве высшего образования (ESG) и направлена на постоянное совершенствование качества образования в Университете и удовлетворенности потребителей (выпускники, работодатели и другие).
• Политика может пересматриваться и изменяться в соответствии с изменениями нормативно-правовой базы, стандартов ESG, Программы развития университета «Мирас», Академической политики университета «Мирас».
• Руководство Университета обеспечивает эффективную реализацию Политики.
• Реализация Политики обеспечивается за счет:
  • создания соответствующей организационной структуры Университета, определения функциональных обязанностей структурных подразделений и основных прав и обязанностей должностных лиц по поддержанию гарантии качества образования;
  • вовлечения стейкхолдеров (обучающихся, социальных партнеров, студентов работодателей, выпускников и иных лиц) в процесс внутреннего обеспечения качества образования;
  • проведения систематического мониторинга и оценки образовательных программ;
  • разработка процессов, объективных критериев и показателей, оценки уровня качества образования и механизмов внесения корректирующих мер, необходимых для его повышения и устранения несоответствий;
  • создания необходимых для гарантии качества образования ресурсов применительно к каждой образовательной программе;
  • студентоцентрированное обучение, преподавание и оценка;
  • обеспечение единства стратегии, политики и ее процедур, вовлечение всех сотрудников в деятельность по обеспечению и повышению качества;
  • создания системы сбора, анализа и использования информации, гарантирующей открытость деятельности Университета для общественности;
  • развития информационных систем, обеспечивающих качество образования, охватывающих основные аспекты деятельности Университета;
  • принятия решений на основе коллегиального и открытого обсуждения;
  • совершенствование системы управления Университетом на основе современных методов менеджмента организации, оптимального разделения полномочий руководителей, постоянной их отчетности, повышения ответственности за порученный участок работы;
  • формирование академической среды, способствующей нравственной, личностной самореализации студентов и ППС, базирующейся на партнерских отношениях;
  • развитие и поддержание корпоративной культуры Университета, как системы университетских ценностей;
  • усиление роли студенческого самоуправления;
  • развитие международного сотрудничества в области образования и науки, повышение мобильности обучающихся и ППС;
  • создание системы постоянного профессионального обучения сотрудников Университета в области управления и обеспечения качества образования;
  • четкое следование политике академической честности, нетерпимость к любым формам коррупции и дискриминации, обеспечение равенства возможностей и справедливости по отношению к обучающимся.
• Университет придерживается следующих принципов в реализации Политики в области обеспечения качества:
  • вовлечение обучающихся, ППС и сотрудников;
  • процессный и системный подход;
  • постоянное улучшение.
• Университет несет полную ответственность за внутреннее обеспечение качества образования, предоставляемых образовательных услуг и их постоянное совершенствование.
• С целью реализации системы внутреннего обеспечения качества в Университете создается и функционирует Комиссии обеспечения качества.

2. Стандарты в области обеспечения качества

2.1. Разработка и утверждение программ

2.1.1. Образовательная программа, как единый комплекс основных характеристик образования, включает цели, результаты и содержание обучения, организацию образовательного процесса, способы и методы их реализации, критерии оценки результатов обучения.

2.1.2. Образовательные программы в Университете разрабатываются Академическими комитетами, в состав которых входят: ведущие ППС, менеджеры образовательных программ, работодатели, обучающиеся и выпускники Университета.

2.1.3. Образовательные программы всех уровней подготовки строятся по модульному принципу, разрабатываются в соответствии с Национальной рамкой квалификации, отраслевой рамкой квалификации и профессиональными стандартами  и ориентируются на результат обучения, определяемый на основании дублинских дескрипторов.

2.1.4. Каждый результат обучения по образовательной программе, по модулю, по дисциплине, по профессиональной практике должен проверяться соответствующими оценочными средствами и иметь критерии оценивания.

2.1.5. Каждая образовательная программа имеет цель, соответствующую стратегии развития университета.

2.1.6. Образовательные программы проходят внутреннюю и внешнюю экспертизу и утверждаются решением Ученого совета Университета.

2.1.7. Образовательные программы, утвержденные решением Ученого совета Университета, вносятся в реестр образовательных программ, размещенный на сайте Единой системы управления высшим образованием.

2.1.8. Содержание основной ОП (Major) бакалавриата состоит из дисциплин трех циклов: общеобразовательные дисциплины (ООД), базовые дисциплины (БД) и профилирующие дисциплины (ПД). Цикл ООД включает дисциплины обязательного компонента (ОК) и компонента по выбору (КВ). Циклы БД и ПД включают дисциплины вузовского компонента (ВК) и компонента по выбору (КВ).

2.1.9. Содержание образовательных программ определяется требованиями государственных общеобязательных стандартов высшего и послевузовского образования.

2.1.10. Составной частью образовательной программы являются: сама образовательная программа, учебный план на полный период обучения (карта программы), каталог элективных дисциплин.

2.1.11. Содержание учебных дисциплин, формы организации учебного процесса определяются типовыми учебными программами дисциплин цикла общеобязательных дисциплин и рабочими учебными программами (силлабусами) дисциплин.

2.1.12. Качество образовательных программ обеспечивается следующими установленными процедурами Университета:

• внедрение регламента разработки, утверждения и реализации образовательных программ;
• обеспечение единого подхода при построении образовательных программ по модульному принципу в соответствии с Дублинскими дескрипторами, которые определяют результаты обучения, знания и навыки, применяемые на практике;
• определение и учет учебной нагрузки обучающихся и преподавателей в соответствии с кредитной технологией обучения;
• увеличение практико-ориентированных видов учебной деятельности в рамках образовательной программы;
• проведение экспертизы и оценки качества образовательных программ, обеспечивающие достижение поставленных целей с помощью мониторинга, а так же рецензирования программ со стороны работодателей и экспертов, участия в рейтингах образовательных программ.

2.2. Студентоцентрированное обучение, преподавание и оценка

2.2.1. Университет реализует личностно-ориентированный, студентоориентированный и студентоцентрированный подходы.

2.2.2. Студентоцентрированное обучение и преподавание играют важную роль в стимулировании мотивации, саморефлексии и участии обучающихся в образовательном процессе.

2.2.3. Университет обеспечивает студентоцентрированное обучение и преподавание, которые играют важную роль в стимулировании мотивации обучающихся к обучению и активному участию в образовательном процессе, в том числе путем внедрения системы нематериального и материального поощрения и поддержки

2.2.4. Реализация студентоцентрированного обучения и преподавания в Университете основывается на:

• проявлении уважения и внимания к различным группам обучающихся и их потребностям;
• укреплении взаимного уважения между обучающимся и преподавателем;
• рассмотрении и использовании разнообразных форм проведения учебных занятий и учебной работы;
• гибком использовании разнообразных методов и приемов обучения;
• регулярной оценке и адаптировании способов передачи знаний и педагогических методов;
• поощрении чувства автономии у обучающегося при одновременном надлежащем руководстве и поддержке со стороны ППС;
• наличии необходимых процедур для рассмотрения жалоб обучающихся.
• обеспечении доступности документов, разъясняющих политику Университета, академическое регулирование;
• обеспечении различными руководствами (Академическая политика Университета «Мирас», Кодекс чести студента Университета «Мирас», путеводитель студента,), наставниками, в виде кураторов, эдвайзеров и тьюторов для помощи обучающимся в учебных и социальных вопросах на протяжении всего обучения.

2.2.5. Университетом активно внедряются принципы стундентоцентрированного обучения, путем обеспечения разработки гибких траекторий обучения, условий для повышения мотивации и вовлеченности обучающихся в образовательный процесс, внедрения объективности и прозрачности оценки результатов обучения.

2.2.6. Образовательная деятельность университета  строится на Академической политике, которая направлена на обеспечение потребностей всех категорий обучающихся.

2.2.7. Университет в соответствии с Академической политикой создает следующие условия для развития студентоценрированности и студенториентированности:

• формирование понятных для обучающихся целей и ожидаемых результатов обучения;
• развитие личностно-ориентированного подхода;
• вовлечение обучающихся в процесс в разработки и реализации образовательных программ, процесс принятия решений по вопросам планирования, организации и реализации образовательного процесса, научно-исследовательской работы, воспитательного процесса, принятия решений касательно поощрения обучающихся и применения санкций;
• формирование индивидуальной траектории обучения на основании пререквизитов и реализации основной и дополнительной образовательных программ.
• внедрение активных методов обучения;
• усиление роли самостоятельной работы;
• применение проектного и исследовательского подходов в обучении;
• усиление роли студенческого самоуправления.
• Принимая во внимание важность оценки успеваемости обучающихся для их развития и будущей карьеры, Университет разрабатывает и утверждает правила и критерии оценки учебных достижений обучающимся.
• Процесс оценивания проводится единообразно, объективно по отношению ко всем обучающимся и согласно правилам в целях пропаганды академической честности и исключения фактов коррупционных проявлений.
• Оценка результатов обучения обучающихся осуществляется в соответствии с разделом 8. Правила организации и проведения текущего контроля успеваемости, промежуточной и итоговой аттестации обучающихся Академической политики Университета.
• Учебные достижения обучающихся оцениваются по балльно-рейтинговой буквенной системе оценки знаний. По всем видам контроля и аттестации учебные достижения обучающихся оцениваются по 100-балльной шкале.
• Основными видами контроля и оценки учебных достижений, обучающихся в Университете являются: текущий контроль, промежуточная и итоговая аттестация.
• Формы текущего контроля успеваемости обучающихся определяются рабочей учебной программой (силлабусом).
• Промежуточная аттестация обучающихся осуществляется в соответствии с образовательными программами, академическим календарем, рабочими учебными планами, индивидуальными учебными планами обучающихся и проводится в установленные расписанием сроки.
• Промежуточная аттестация обучающихся именуется экзаменационной сессией. Различают зимнюю и летнюю экзаменационные сессии.
• Организация и проведение промежуточной аттестации обучающихся осуществляется офисом Регистратора.
• При наличии уважительной причины по личному заявлению обучающегося разрешается сдача экзаменационной сессии по индивидуальному графику в рамках академического календаря.
• Целью промежуточной аттестации является оценка качества освоения обучающимися результатов обучения образовательных программ, в том числе отдельной части или всего объема учебной дисциплины по итогам академического периода.
• Формами промежуточной аттестации являются экзамен или дифференцированный зачет по дисциплине или профессиональной практике.
• Основными формами промежуточной аттестации в форме экзамена в Университете являются: письменный экзамен, тестирование, экзамен в творческой форме, экзамен в устной форме, экзамен в смешанной форме, защита курсовой работы/проекта.
• Форма экзамена по каждой учебной дисциплине устанавливается не позднее 1 месяца с начала академического периода Ученым советом университета.
• Обучающимся предоставляется право выбора языка для сдачи экзамена.
• Пересдача положительной оценки по итоговому контролю с целью ее повышения в период сессии не разрешается.
• Обучающийся, получивший на экзамене оценку «неудовлетворительно», соответствующую буквенной оценке «FX», имеет возможность один раз пересдать экзамен без повторного изучения учебной дисциплины/модуля.
• Обучающийся, не согласный с результатом экзамена по дисциплине, защиты отчета по профессиональной практике, защиты курсовой работы (проекта), защиты отчета по научно-исследовательной работе/экспериментально-исследовательской работе имеет право апеллировать оценку, подав заявление в апелляционную комиссию в установленные Университетом сроки.
• Результаты экзаменов и предложения по улучшению учебного процесса после завершения экзаменационной сессии обсуждаются на заседании Ученого Совета.
• Итоговая аттестация по образовательным программам бакалавриата проводится в форме написания и защиты дипломной работы (проекта).
• Следующим категориям обучающихся образовательных программ бакалавриата разрешается вместо дипломной работы (проекта) сдавать два комплексных экзамена: студентам, находящимся на длительном лечении в стационаре по состоянию здоровья; лицам с особыми образовательными потребностями, в том числе детям-инвалидам, инвалидам с детства, инвалидам I группы; беременным или воспитывающим детей в возрасте до 2-х лет; студентам заочной формы обучения, которые находятся на доучивании.
• В комплексный экзамен по образовательным программам бакалавриата входят дисциплины блока базовых и профилирующих дисциплин.
• Итоговая аттестация по образовательным программам магистратуры проводится в форме написания и защиты магистерской диссертации (проекта).
• С целью информирования обучающихся о требованиях к написанию и защите дипломных работ (проектов), магистерских диссертаций (проектов) Университетом разрабатываются и утверждаются Правила написания и оформления дипломных работ (проектов), магистерских диссертаций (проектов).
• К итоговой аттестации допускается обучающийся, полностью завершивший образовательный процесс в соответствии с требованиями Государственного общеобязательного стандарта высшего или послевузовского образования, образовательной программы, индивидуального учебного плана, а также индивидуального плана работы магистранта, не имеющий задолженности по оплате за обучение.
• Обучающийся выпускного курса, не выполнивший требования индивидуального учебного плана, индивидуального плана работы магистранта, не освоивший образовательную программу в полном объеме, остается на повторный курс обучения без прохождения летнего семестра.
• Повторная сдача комплексного экзамена и защита дипломной работы (проекта), магистерской диссертации (проекта) с целью повышения положительной оценки не допускается.
• Университет проводит систематический анализ и мониторинг успеваемости обучающихся и качества знаний обучающихся, результаты которого используются для совершенствования учебного процесса, образовательных технологий, методов обучения, содержания образовательных программ и инструментов оценивания.
• Правила, регламент, требования проведения процедур оценивания результатов обучения в Университете находятся в свободном доступе для ознакомления обучающихся.
• Оценочные материалы проходят проверку на соответствие внутренним положениям, нормативно-правовым актам и государственным общеобязательным стандартам высшего и послевузовского образования.
• Результаты оценивания фиксируются в электронной системе и доступны для обучающихся.
• В Университете действует система обратной связи по вопросам академической успеваемости между обучающимся и ППС.
• Университет проводит анкетирование обучающихся с целью выявления уровня удовлетворенности обучающихся качеством образовательных услуг.
• Обучающийся, считающий, что услуги, предоставляемые Университетом, не соответствуют его ожиданиям, имеет право предъявить жалобу или обратиться с заявлением к администрации Университета в соответствии с внутренней нормативной документацией. Процедура рассмотрения обращений и жалоб обучающихся реализуется по схеме: менеджер образовательной программы → проректор по направлению → ректор→ президент.
• Жалобы обучающихся, обращенные к ректору, могут поступать посредством личного обращения в приемные дни или обращения на блог ректора.

2.3. Прием обучающихся, успеваемость, признание и сертификация

2.3.1. Прием обучающихся, признание результатов формального и неформального образования, завершение обучения  осуществляется в соответствии с действующим законодательство РК в области высшего и послевузовского образования и внутренними нормативными документами Университета.

2.3.2. Прием обучающихся на образовательные программы бакалавриата и магистратуры осуществляется в соответствии с  разделом 1. Правила приема на образовательные программы высшего и послевузовского образования Академической политики Университета.

2.3.3. Прием на обучение в Университет на ОП высшего и послевузовского образования осуществляет приемная комиссия, которая создается приказом ректора Университета.

2.3.4. Университет информирует поступающих, посредством размещения информации о приеме на сайте университета.

2.3.5.  Университетом ежегодно разрабатывается план работы Приемной Комиссии, целью которого является обеспечение набора обучающихся на все уровни образования и образовательные программы.

2.3.6. Университет осуществляет прием обучающихся на образовательные программы бакалавриата, и магистратуры за счет оплаты обучения из собственных средств обучающегося или средств социальных партнеров Университета.

2.3.7. Для зачисления на образовательные программы бакалавриата, допускаются лица, имеющие общее среднее образование, а также техническое, профессиональное, послесреднее образование и поступающие не по родственным направлениям подготовки кадров, прошедшие ЕНТ и набравшие по его результатам количество баллов, установленное приказом министра образования № 600 от 31.10.2018 г. 

2.3.8. Прием на образовательные программы высшего образования, предусматривающие сокращенные сроки обучения осуществляется на платной основе по результатам собеседования. 

2.3.9. Прием иностранных граждан на обучение в Университет на программы высшего образования на платной основе осуществляется по результатам собеседования, проводимого приемной комиссией в течение календарного года. При этом зачисление иностранных граждан осуществляется в соответствии с академическим календарем за 5 (пять) дней до начала следующего академического периода.

2.3.10. Прием на обучение по образовательным программам бакалавриата области «Педагогические науки» с полным сроком обучения за исключением направления 6В014 «Подготовка учителей с предметной специализацией общего развития» осуществляется с учетом результатов специального экзамена. Прием на обучение по ОП бакалавриата направлений 6В014 «Подготовка учителей с предметной специализацией общего развития», 6B021 «Искусство» осуществляется с учетом результатов творческих экзаменов.

2.3.11. Прием на образовательные программы магистратуры Университета осуществляется по результатам комплексного тестирования.

2.3.12. Прием иностранных граждан на образовательные программы магистратуры Университета осуществляется на платной основе по результатам собеседования в течение календарного года. Зачисление иностранных граждан осуществляется не позднее чем за 5 дней до начала академического периода.

2.3.13. На этапе зачисления поступающих, восстановления, перевода, при выходе обучающихся из академического отпуска в Университете осуществляется признание результатов формального и неформального образования в соответствии с разделом 2. Правила признания результатов формального и неформального образования Академической политики университета.

2.3.14. В случае соответствия результатов обучения в качестве пререквизитов ОП перезачитываются отдельные дисциплины предыдущего уровня формального образования и иные виды учебной работы, а также результаты обучения неформального образования.

         2.3.15. Пререквизиты перезачитываются только в полном объеме.

         2.3.16. Достигнутые результаты обучения и положительные оценки, полученные обучающимся на предыдущих уровнях обучения и в других организациях формального образования, признаются с перезачетом академических кредитов.

         2.3.17. Обучающийся Университета имеет право на перевод, восстановление, отчисление.

             2.3.18. Перевод обучающихся возможен с одной образовательной программы на другую, из одной ОВПО в другую, с одного языка обучения на другой, с платного обучения на образовательный грант и наоборот, с курса на курс осуществляется в соответствии с разделом 19. Правила перевода, восстановления и отчисления обучающихся Академической политики университета.

             2.3.19. При зачислении магистрантов, пререквизиты осваиваются согласно утвержденного расписания на платной основе.

             2.3.20. Обучающийся может восстановиться из одной ОВПО в другую, с любой формы обучения на очную, с одной ОП на другую, с одного языка обучения на другой, за исключением лиц, не завершивших первый академический период, осваиваемой образовательной программы в соответствии с индивидуальным учебным планом.

             2.3.21. Обучающийся может восстановиться в Университет независимо от сроков отчисления.

             2.3.22. Процедура восстановления определяется разделом 19. Правила перевода, восстановления и отчисления обучающихся Академической политики Университета.

             2.3.23. Обучающимся, прошедшим итоговую аттестацию и подтвердившим усвоение соответствующей образовательной программы высшего или послевузовского образования, решением аттестационной комиссии присуждается степень «бакалавр» или «магистр» и выдается диплом с приложением и по личному заявлению обучающегося общеевропейское приложение к диплому (Diploma Supplement).

             2.3.24. Вся история движения обучающихся, их успеваемость и достижения фиксируются и хранятся в установленной Университетом форме.

             2.3.25. Для обеспечения объективного признания квалификаций высшего образования, периодов обучения и предшествующего образования, в том числе признание неформального образования, Университет: обеспечивает соответствие действий Лиссабонской конвенции о признании; реализует программы академической мобильности и процедуры признания учебных достижений, приобретенных в других учебных заведениях согласно принципам Болонского процесса.

             2.3.26. Университет сотрудничает с организациями образования, аккредитационными агентствами, агентствами по обеспечению качества и национальными центрами ENIC/NARIC для согласования и признания квалификаций в пределах РК.

2.4. Преподавательский состав

• Важным ресурсом Университета, является высококвалифицированные ППС. 
• Политика Университета в области управления человеческими ресурсами, в том числе ППС определяется Кадровой политикой университета «Мирас».
• Основой Кадровой политики Университета является соблюдение принципов развития человеческих ресурсов, меритократии, включающих рекрутинг, подготовку и повышение квалификации ППС, определение основных направлений работы по управлению персоналом.
• Кадровая политика Университета основывается на принципах неукоснительного соблюдения норм Конституции Республики Казахстан, законов Республики Казахстан, в том числе трудового законодательства, внутренних положений Университета в части кадровых вопросов.
• Принципами кадровой политики Университета являются:

• соответствие деятельности по управлению персоналом миссии и целям Университета;
• равенство возможностей для роста и реализации трудового и профессионального потенциала ППС Университета;
• соблюдение норм конституционного, трудового и социального законодательства РК;
• направленность на развитие человеческих ресурсов, рост профессиональной компетентности ППС Университета;
• высокий уровень требований и объективность в оценке кадров;
• преемственность и обновление кадров Университета.
  • Университет осуществляет привлечение ППС к образовательному процессу как на условиях трудового договора с работником университета, так и по договору на оказание образовательных услуг на условиях почасовой оплаты.
  • Прием ППС на работу по трудовому договору осуществляется в соответствии с Правилами конкурсного замещения должностей профессорско-преподавательского состава и научных работников.
  • Университет устанавливает и обеспечивает соблюдение требований к кандидатурам ППС при приеме на работу путем определения квалификационных характеристик должностей работников. 
  • Университет осуществляет комплектование секторов педагогическими кадрами, в соответствии с дисциплинами образовательных программ и профилем преподаваемых дисциплин.
  • Университет привлекает к образовательной и научно-исследовательской деятельности опытных специалистов, имеющих стаж практической работы по профилю подготовки кадров, в том числе специалистов, соответствующих 8-му уровню Национальной рамки квалификаций.
  • Университет планирует и организует повышения квалификации профессорско-преподавательского состава.
  • Университет формирует внутреннюю убежденность у ППС о социальной значимости преподавательской и научно-исследовательской деятельности, создает условия для самореализации, полного раскрытия профессиональных возможностей, представляет особо отличившихся к наградам, поощрениям, создает материальные стимулы для профессионального роста.
  • Университет несет полную ответственность за профессионализм, компетентность ППС и предоставляет благоприятные условия для их эффективной работы:
• устанавливает понятный, прозрачный и справедливый процесс найма ППС, обеспечивает условия занятости, которые признают важность преподавательской деятельности;
• обеспечивает единые подходы, методы и инструменты кадрового управления;
• развивает потенциал ППС преподавателей в соответствии с его ролью в студентоцентрированном обучении;
• предлагает возможности и способствует профессиональному развитию ППС;
• поощряет научную деятельность по укреплению связи между обучением и научными исследованиями;
• содействует предоставлению позиций на научных площадках, в том числе участию в научных конференциях и конкурсах, публикациям в научных журналах;
• способствует внедрению инноваций в методы преподавания и использованию новых технологий в процессе обучения;
• внедряет механизмы мотивации ППС за высокое педагогическое мастерство, научные результаты и преданности делу, развитие культуры качества.
  • Университет осуществляет анализ и мониторинг показателей эффективности и качества учебной, научной деятельности ППС.
  • ППС принимает непосредственное участие в жизни обучающихся, вследствие чего преподаватель должен обладать не только знаниями в профессиональной области, но также мотивировать обучающихся к личностному развитию и способствовать формированию картины мира, гражданско-правовой позиции, нравственно-этических принципов.
  • ППС обязаны соблюдать условия трудового договора, Академическую политику Университета, в том числе Правила внутреннего распорядка, Правила академической честности, иную внутреннюю нормативную документацию и акты руководства Университета.
  • Университет обеспечивает ППС достойным уровнем заработной платы, создает условия для стимулирования достижений преподавателей в преподавательской, издательской и научной деятельности, что закреплено действующей внутренней нормативной документацией.

2.5. Учебные ресурсы и система поддержки обучающихся

2.5.1. С целью обеспечения качественного и эффективного образовательного процесса Университет обеспечивает обучающихся следующими учебными ресурсами:

• учебная, учебно-методическая литература, в том числе в электронном формате;
• ресурсы республиканских и иных научных библиотек;
• учебные аудитории, специализированные кабинеты, лаборатории, спортивные и актовые залы;
• лабораторное оборудование, в том числе виртуальные лаборатории;
• компьютерная техника и программное обеспечение;
• рабочие учебные программы (силлабусы) дисциплин, цифровые образовательные ресурсы.

2.5.2. Обеспечение обучающихся учебными и иными ресурсами осуществляется на следующих принципах:

• ресурсное обеспечение университета соответствует заявленной миссии, целям и задачам, доступно для обучающихся и ППС.
• финансовая стратегия университета соответствует стратегическому плану развития университета и обеспечивает финансовыми ресурсами его деятельность;
• университет имеет структуры, обеспечивающие поддержку обучающихся (Центр обслуживания студентов, call center, студенческий совет, офис Рухани Жангыру, отдел маркетинга и другие);
• поддерживающие структуры осуществляют непрерывную и последовательную работу с обучающимися вне учебных занятий для их прогресса в обучении, обеспечения условий и поддержки их личностного развития.

2.5.3. Университет обеспечивает доступ обучающих в столовые и буфеты, медицинские кабинеты.

2.5.4. Университет гарантирует финансовую достаточность, добросовестно просчитанную и выверенную финансовую политику, принимает эффективные меры к поиску дополнительных источников финансирования, проводит экономичное, прозрачное расходование средств, полученных от обучающихся в качестве оплаты за обучение, расширяет сферу сотрудничества с бизнес структурами, представителями общественных организаций, выпускниками.

2.5.5. Университет обеспечивает доступ к человеческим ресурсам: наставники (кураторы, эдвайзеры, тьюторы), ППС, сотрудники администрации, руководители Университета, Центр Обслуживания Студентов.

2.5.6. С целью поддержки и продвижения интересов обучающихся с особыми образовательными потребностями Университет реализует инклюзивное образование.

2.5.7. Университет признает культурное многообразие и надлежащий учет индивидуальных особенностей каждого обучающегося, предоставляет равные возможности всем обучающимся и не допускает дискриминации в отношении обучающихся по расовым, национальным, этническим, религиозным, половым признакам, социальному статусу, семейному положению, физическим возможностям и другим признакам.

2.5.8. Инклюзивное образование в Университете направленно на повышение уровня доступности и вовлеченности всех обучающихся в образовательный процесс,  путем выявления и устранения возможных препятствий.

2.5.9. Университет создает адаптивную образовательную среду, способствующую интеграции обучающихся с особыми образовательными потребностями в академический процесс Университета.

2.5.10. Университет обеспечивает архитектурную доступность учебных корпусов, внутренних помещений, общежитий, спортивных и культурных сооружений, наличие учебных лабораторий, в том числе виртуальных, специализированных кабинетов.

                       2.5.11. Финансирование академической мобильности может осуществляться за счет внебюджетных средств Университета, грантов национальных компаний, социальных партнеров, международных фондов, собственных средств участников академической мобильности и др.

 2.5.12. Университет создает условия для профессионального и личностного развития обучающихся реализуя кредитную технологию обучения, элементы дуального обучения.

2.5.13. Университет обеспечивает психологическую поддержку обучающихся на базе кабинета Психологии при секторе педагогики и психологии, дефектологии, педагогики и методики начального обучения, учитель информатики

2.5.14. Информация о возможности психологического консультирования, контактная информация  для связи с психологом Университета размещается на сайте университета в разделе «Психологическая помощь».

• Университет развивает академическую мобильность обучающихся.
• Обучающиеся Университета в рамках академической мобильности имеют право на организацию обучения, профессиональных практик, стажировок в зарубежных вузах и казахстанских ОВПО.
• Академическая мобильность обучающихся Университета осуществляется в рамках межвузовских договоров/соглашений или совместных проектов, а также трехсторонних соглашений/договоров.
• Финансирование академической мобильности может осуществляться за счет внебюджетных средств Университета, грантов национальных компаний, социальных партнеров, международных фондов, собственных средств участников академической мобильности и др.

2.6. Управление информацией

2.6.1. Университет определяет процедуры для сбора, анализа и использования информации, касающейся академической деятельности с целью эффективного управления Университетом, образовательными программами.

2.6.2. Университет обеспечивает измеримость, достоверность, точность, своевременность и полноту информации.

2.6.3. С целью поддержания и развития внутренней системы обеспечения качества образования Университет:

• разрабатывает, внедряет и использует информационно-образовательный портал Miras.App;
• определяет требования к результатам собственной деятельности;
• проведит оценку удовлетворенности обучающихся, работодателей, ППС, выпускниов образовательными услугами Университета;
• осуществляет анализ и мониторинг всех направлений деятельности.

2.6.4. Информационно-образовательный портал Miras.App (далее - Miras.App) представляет собой автоматизированную информационную систему Университета, содержащую централизованные базы данных, отражающих все реальные события и академические процессы университета.

2.6.5. Для каждого обучающегося и работника Университета, в Miras.App предусмотрен «личный кабинет» (web – страница).

2.6.6. Информационно-образовательный портал Miras.App позволяет осуществлять интеграцию с Национальной образовательной базой данных (далее - НОБД).

• Основными задачами Miras.App являются:

• формирование новой информационной среды в сфере образования;
• поддержание, хранение и ведение персональных данных поступающих, обучающихся, выпускников, работников Университета;
• ведение истории учебных достижений обучающихся;
• обеспечение доступа обучающихся к информации, необходимой для планирования, организации и реализации образовательного процесса;
• формирование и хранение рабочих учебных программ (силлабусов), ЦООР, учебных материалов, тестовых заданий; 
• организация и проведение текущего контроля, промежуточной и итоговой аттестации в форме тестирования;
• формирование отчетности по академической деятельности;
• обеспечение взаимодействия и обратной связи между Университетом и участниками образовательного процесса;
• автоматизация, оптимизация и прозрачность образовательного, воспитательного и научного процессов;
• обеспечение взаимодействия и обратной связи между университетом работодателями и потенциальными работниками в лице обучающихся;
• обеспечение доступности образования;
• реализация стратегического плана в сфере развития МООК, дистанционных образовательных технологий, неформального образования, коммерциализации научной деятельности ППС и обучающихся.
  • С помощью Miras.App автоматизированы следующие процессы:
• внесение, ведение, хранение сведений об обучающихся Университета;
• внесение, ведение, хранение сведений о работниках Университета;
• регистрация обучающихся на учебные дисциплины, формирование и утверждение ИУПов;
• формирование РУПов, академических потоков, расчет учебной нагрузки;
• формирование расписания учебных занятий, промежуточной и итоговой аттестации;
• организация и проведение текущего контроля, промежуточной и итоговой аттестации обучающихся;
• ведение электронного журнала посещаемости обучающихся;
• ведение истории учебных достижений обучающихся, формирование и ведение транкрипта;
• формирование и хранение учебных программ дисциплин (силлабусов), ЦОР;
• формирование различных форм отёчности;
• оказание государственных услуг обучающимся и услуг Университета.
  • Университет проводит процедуры самообследования (мониторинг, аудиторские проверки), результаты которого являются предметом обсуждения на Ученом Совете и для принятия эффективных мер улучшения всех процессов Университета.
  • Университет обладает достаточными средствами сбора и анализа информации о собственной деятельности и в состоянии определить сильные и слабые стороны своей деятельности и результаты внедрения инноваций.
  • Университет особое внимание уделяет сбору, обработке и использованию следующей информации:
• ключевые показатели деятельности;
• сведения о контингенте обучающихся;
• уровень успеваемости, достижения обучающихся;
• формирование и движение контингента обучающихся;
• удовлетворенность обучающихся качеством образования, и выбранными образовательными программами;
• доступность образовательных ресурсов и служб поддержки обучающихся;
• трудоустройство и карьерный рост выпускников.
  • Регулярное участие университета в различных рейтингах, проводимое сравнение университета с другими организациями высшего и послевузовского образования позволяет повысить уровень самоанализа и совершенствовать своею деятельность.

2.7. Информирование общественности

2.7.1. С целью информирования общественности о деятельности университета функционирует сайт Университета, созданы страницы университета в социальных сетях.

2.7.2. Официальный сайт Университета функционирует на трех языках (казахский, русский, английский). Разработана и введена в действие специализированной версии сайта Университета для слабовидящих. На официальном сайте Университета размещен виртуальный ассистент, оказывающий консультационную поддержку по всем интересующим обучающим вопросам.

2.7.3. Информация публикуемая на официальном сайте Университета и в социальных сетях  является достоверной, объективной и доступной.

2.7.4. На официальном сайте Университета размещается информация

1) о порядке приема на образовательные программы бакалавриата и магистратуры;

2) об образовательных программах;

3) о профессорско-преподавательском составе;

4) о материальной базе и учебно-методической обеспеченности университета;

5) о проводимой научно-исследовательской работе;

6)  о внеучебной деятельности и текущей жизни обучающихся;

7) о социальной поддержке обучающихся;

8) о процедурах оценки результатов обучения.

2.7.5. На сайте Университета также размещается внутренняя нормативная документация, обязательная для ознакомления обучающихся и ППС.

2.7.6. Ежегодно ректор Университета выступает перед общественностью с отчетом о результатах деятельности за учебный год.

2.8. Постоянный мониторинг и периодическая оценка программ

2.8.1. В Университете разработан и внедрен механизм мониторинга и оценки образовательных программ бакалавриата и магистратуры, с учетом миссии, требуемых конечных результатов обучения, содержания образовательной программы, оценки знаний и навыков, образовательных ресурсов.

2.8.2. Мониторинг и оценка образовательных программ осуществляется как самим Университетом, так и обучающимися, работодателями, выпускниками и экспертами.

2.8.3. По результатам оценки образовательных программ стейкхолдерами Университетом осуществляется детальный анализ и систематический мониторинг результатов оценки.

2.8.4. На основании результатов мониторинга и оценки образовательных программ вносятся изменения и дополнения в программы. Образовательные программы размещаются на сайте университета.

2.8.5. Мониторинг и оценка образовательных программ работодателями осуществляется как на этапе разработки образовательных программ, так и в период их реализации. Работодатель вовлекается в учебный процесс на всех этапах реализации программ с целью их оценки и повышения качества: ведущие специалисты-практики привлекаются к образовательному процессу в качестве преподавателей дисциплин, руководителей профессиональной практики.

2.8.6. Мониторинг образовательных программ осуществляется и в рамках оценки образовательных программ обучающимися  в рамках анкетирования.

2.8.7. Мониторинг образовательных программ включает и мониторинг успеваемости обучающихся. Мониторинг реализации образовательных программ осуществляется секторами, офисом Регистратора на основании результатов рубежного контроля, промежуточной и итоговой аттестации.

2.8.8. Мониторинг и оценка образовательных программ Университетом включает:

1) оценку содержания образовательной программы в свете последних научных исследований с целью обеспечения актуальности содержания дисциплин;

2) периодически меняющиеся потребности общества и рынка труда;

3) учебную нагрузку обучающихся, успеваемость и выпуск;

4) эффективность процедур оценки обучающихся;

5) ожидания, потребности и удовлетворенность обучающихся обучением по образовательной программе;

6) анализ среды обучения, услуг по поддержке и их соответствие целям образовательной программы.

2.9. Периодическое внешнее обеспечение качества

2.9.1. Обеспечение качества образование обеспечивается за счет внутренней и внешней системы обеспечения качества.

2.9.2. Внешнее обеспечение качества включает систематическое прохождение Университетом процедуры институциональной и специализированной аккредитации в национальных или зарубежных аккредитационных агенствах.